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　　雅芳(中国)有限公司(以下简称雅芳中国)是在中国第一个拿到直销牌照的公司，但近日因专卖店退货事件，再次被推到了风口浪尖。昨日，《每日经济新闻》记者获悉，在哈尔滨的12家雅芳专卖店集体要求雅芳中国退货，与此同时雅芳中国还被曝因涉嫌传销被工商局调查。

　　雅芳中国表示，公司正在调查退货事件，而是否涉嫌传销要等待相关部门的调查结果。

　　退货事件尚在调查中

　　这次让雅芳中国陷入“退货门”的是黑龙江省的12家雅芳专卖店。

　　据当地媒体报道，这12家专卖店在联合发给雅芳中国的退货文件中，共提到了3点退货理由：第一，雅芳公司分支机构以出国游为促销手段和以取消经销合同为要挟，让服务网点大量囤货，造成相当一部分产品过期，而雅芳公司拒绝召回;其次，雅芳公司在现存的服务网点周围无序开店，不顾服务网点的死活;第三，雅芳公司的直销员和服务网点严重冲突，相互争嘴，相互砸价，造成货物积压。

　　作为这12家雅芳专卖店代表的王冬梅对外宣称，这12家雅芳专卖店现在囤积了上万元甚至是上百万元的货物，要求雅芳中国收回。

　　对此，《每日经济新闻》致电雅芳中国，公司公关部工作人员表示：“相关事情公司尚在调查之中，相关信息不方便透露。”随即记者联系了王冬梅，但因种种原因王冬梅最终拒绝了记者的采访。

　　黑龙江分公司是否涉嫌传销?

　　此外，雅芳中国黑龙江分公司还因涉嫌传销被哈尔滨市工商部门调查。

　　针对上述问题，雅芳中国向《每日经济新闻》发来声明。声明承认黑龙江分公司在6月23日，接到了哈尔滨工商局南岗分局要求协助调查的通知。声明提到：“黑龙江分公司相关负责人第一时间全力配合调查并提供了所需文档和营业证明。公司总部也于当天派专员赴哈尔滨协助跟进。目前相关调查仍在进行，尚未有可以披露的调查结果。”

　　不过在雅芳中国的整个声明中并未提到公司是否“涉嫌传销”。就在昨日，哈尔滨市工商局南岗分局工作人员在接受某媒体采访时表示，根据我国《禁止传销条例》第七条规定，雅芳公司在经营上有传销特征，工商部门将做进一步调查。

　　实际上近几年间雅芳中国一直都不平静。2008年雅芳中国曾经卷入“贿赂门”。更一早些的2005年，雅芳中国就曾经遭遇“退货门”，当时雅芳改变了其在中国的销售渠道，将采取直销的方式，而利益受到伤害的经销商们纷纷到雅芳中国总部要求退货。

　　揭秘传销组织洗脑真相

　　犹如温水中的青蛙一样，在缓慢、渐进、周密，甚至“科学”的洗脑流程之下，在一个封闭的系统之中，在一股庞大的无处不在的“气场”的影响下，经过无数次的“洗脑攻心”后，仅仅在传销组织内呆一个月，便能让一个人发生他自己也想不到的变化。

　　文/夕曦

　　温暖的“陷阱”

　　2009年4月末的一天，家住四川省农村的刘师傅被自己侄子以做工程的名义骗到广西柳州市传说中的“柳来开发区”时，他并不知道，自己要去的这个“柳来开发区”是传销组织凭空杜撰出来的一个名词。其真实的地点并不在柳州市，而是在邻近的来宾市。

　　在民间反传销人士的口中，来宾被称为是“曾经的传销之都，‘连锁销售’的革命圣地”。 2007年5月，中央电视台《经济半小时》栏目曾经以“广西来宾缘何成为传销天堂?”为题，对这个地区的传销形势予以了曝光。尽管总遭打击，但以民间“反传销联盟”所掌握的情况来看，广西省内的传销现象有愈来愈烈的趋势。在反传销志愿者建立的QQ群内，每天都有受害者加入。以至于从广西省的传销魔窟中逃出来的人，留下了这么一句话：“如果有人叫你去广西做事，很好赚钱的话，那70%就是骗你去做传销;如果说叫你坐车到广西柳州那就90%是搞传销;如果广西来宾的话，那就是100%的传销!”当然，从来没有上过网的刘师傅是不知道这些的。

　　刘师傅刚到柳州火车站，所感受到的是一种这辈子从未感受过的“温暖”：来接自己的侄子等人一见面就热情的打招呼，还二话不说，将自己的行李搬到了一辆出租车上驶向来宾，下车时还抢着付车钱;刘师傅刚掏出烟，便有人抢着举起打火机来帮他点;到了住处之后吃饭时，刘师傅必须是第一个动筷子的人，而且好酒好菜的进行招待;起床后，立刻会有人主动来叠被子;衣服刚一换下，马上有人拿去洗;甚至还有人主动帮他洗脚、洗袜子;最夸张的一次是，刘师傅不小心打了一个喷嚏，竟然立刻就有七八条手绢递了过来，没有一个惧怕自己染上H1N1甲型流感……侄子和他“同事”们的所作所为，让刘师傅骤然感觉到了一种久违的亲情，和一种家庭般的温暖。“这真是一些好娃娃啊”，他不由的放松了警惕，开始在“娃娃”们的带领下，不时的出去逛逛，同时也跟他们一起聊天做游戏。偶尔会遇见一些新的同事，这些人会不时的跟刘师傅谈人生、谈理想、谈生活，但闭口不谈公司、产品和制度。尽管刘师傅心中有很多疑惑，但侄子和大家都没有做过多的解释，只是说，不久后他就都会明白。从陆续的聊天过程中，刘师傅得知：侄子他们在从事一种“连锁销售”的新型“资本运作”的伟大事业。

　　不过，刘师傅还是对自己被骗到这里来心里感到很不舒服，于是侄子他们便开导他：“谎言是有善意和恶意之分的，我们只不过用一个善意的谎言，让你来开拓一个赚钱的事业而已。所以善意的谎言不叫骗!再说我们既没骗你的钱，也没骗你的东西，只不过骗你的几天时间，向你介绍一个美好的行业，做不做在于你，想不想挣到这里的钱也在于你。”刘师傅想了想，觉得也有道理。

　　其实，刘师傅一直不知道：从踏入传销王国的那一刻起，之后所发生的所有情景，都是既定剧本上安排的表演，包括所有的温馨场景，都是根据刘师傅的资料提前安排好的。而每次出去见到的人和聊天的内容，也是早已设计好的。而刘师傅之所以很快的放松警惕，除了传销分子采用了情感营销的方式外，与刘师傅的身份也有很大的关系。一位反传销人士曾这样表示：“从传销参与者的成分看，农民、下岗职工、大学生、复员军人等占了一定比例。这些人的共同特点就是，经济方面的知识较少、较缺乏社会生活经验、对国家的政策法律不甚了解等。此外，传销组织的信息传递都是通过熟悉的关系进行的，而中国文化中对熟悉关系的信任度很高，所以，传销的信息传递一开始就很具有迷惑性。”

　　强大的“洗脑术”

　　在刘师傅逐渐对“组织”产生信任感的同时，传销人员对其的洗脑流程也在一步步的强化。短短一周之内，除去好吃好喝的招待和无微不至的照顾外，刘师傅还与其他“新人”一起，被安排了三天听课的机会。在这三天里，经受过心理学、成功学、管理学、演讲学等专业培训的授课者们，用煽动性极强的语气围绕着为什么要引进“连锁销售”这项“事业”，为什么在这个地方发展，对广大“新人”们进行了“深刻”而生动的阐释。他们从宏观谈到微观，从理论谈到实践，从国际谈到国内，从“西部大开发”谈到“北部湾经济区”，从“追求卓越”谈到“基业长青”，使得从来没有接触过管理知识的刘师傅听得肃然起敬，如痴如醉。在那里，他还观看了一部叫《幸福的港湾》的影像资料，里面的画面和谐安详，到处都渗透着所谓“虚拟经济”、“资本运作”以及“消费投资”、“消费资本化”等暗示。画面里的老总激动地说道：“一个人，一个城市，如果走运的时候，天上掉馅饼也是可能的!”

　　当然，现场一定会有人提出疑问。但这些人刚一开口说话，授课“老师”似乎立马就知道他们有什么顾虑了——事实上，关于可能会问到的所有问题，在传销组织内部，都有一套标准答案，而授课者早已将答案背得滚瓜烂熟。

　　“什么，这个行业违法吗?我们不涉及中国政府提出的四大禁止行业(毒品、军火、走私、色情)，只是一个普通商品的推销员。还符合邓小平提出的‘三个有利于’，给国家提供大量的税收，解决很多就业，给地方创造很大的效益。再说中国政府在加入世贸的时候，已经承诺对直销行业立法了，都要立法的行业国家还会禁止吗?”

　　“我们是不是传销?一定不是。一个小小的来宾如果有那么多人搞传销，难道国家没有能力来管?我们公司从1998年至今，已经11年了，如果危害社会家庭，国家会不管吗?”他们所有的人都说连锁销售是既不合法，也不违法，政府的政策是“正面打击，侧面支持，允许存在，低调发展”。

　　屏幕上的幻灯片也一直在不断的变幻，画面时不时显示着一系列号称“院士”、“教授”名号的人名和他们的讲话，以示权威。授课者甚至还神秘兮兮地列举高层领导人在不同场合的内部会议上，有过大力支持“连锁销售”的重要指示或暗示。刘师傅这辈子都没有接触过幻灯片，骤然间看到这么高科技的手段和这么权威的人物，心中对于“连锁销售”的“事业”越发感到崇拜。而为了彻底让刘师傅等人信服，传销者还一再宣称，为了支持当地连锁销售行业的发展，当地移动公司还专门给数万传销人员组建了“连锁营销网”，成员之间打电话免费;而且，本地人建房用于廉租房，都可到当地银行申请低息贷款。他们还表示，国家大力发展“连锁销售”的目的，是因为在中国加入WTO之后，关税要逐步降低为零，而这种新型经营方式就是为了培养本国的专业人才，最终在市场竞争中成功抵制日货。上层的头目还曾神神秘秘的带领刘师傅专门参观过一个写着“国家工商总局”字样的网站，并说每个人所缴的钱都是通过这个网站抽走了45%的比例，被国家抽做税收和公益用途了，为此银行还专门在此地设了一个金库。在逐渐的讲课过程中，这个幕后操控的公司名号也逐渐显露出来，叫“广州市东方神龙数码科技有限公司”。

　　在这些讲课的“人才”们的面前，刘师傅他们的知识和视野显然不是同一个重量级的。于是，在一个宏大而虚幻的愿景指引下，刘师傅不知不觉的被鼓舞起了劲头。

　　但他不知道的是，国家早在2005年，便分别公布了《禁止传销条例》和《直销条例》。在中国，从事直销必须经过国家商务部的核准，没有经过核准的从事直销行为都是违法的。而已获得直销经营许可并完成服务网点核查备案的企业列表(统计日期2009年2月6日)，只有23家，而且这些直销企业名单通过商务部和工商总局的网站可以查到。2009年2月28日，十一届全国人大常委会第七次会议还表决通过了刑法修正案(七)，并增设了“组织领导传销罪”。“组织领导传销罪”将打击重点指向了传销组织的领导头目：不管涉案金额多少，也不论有没有找到清晰的上下线关系，只要确认涉案人员有组织领导传销的行为，在组织内担任了领导职务，就可以提起诉讼。

　　刘师傅同样不知道的是，授课老师给他们放映的幻灯片上的那位挂着华南地区首个获国际策划执业资格者、国际品牌标准工程组织中国广西北部湾秘书处秘书长等诸多光鲜名号的“教授”何道胜其实是个冒牌货，其已经于2009年4月17日在北京被予以刑事拘留，不久后还被批准逮捕。而为了印证名片上的诸多名号，何道胜等人还私刻了国际品牌标准工程组织中国广西北部湾秘书处等一系列假公章。至于所谓打电话免费，只是因为加入了别人的集团号而已：集团内成员每月交纳10元钱，就可享受1000分钟的网内免费通话，这是全国电信运营商都很正常的业务。至于贷款建房，本来就是国家的政策而已。而那个写着“国家工商总局”字样的网站，根本就是一个假冒网站，稍微一个会做网页的技术员都能做出来。所谓金库，也是莫须有的。尤其值得一提的是，公安部2001年就曾在全国彻查非法传销“神龙数码卡”案，涉案公司正是广州市东方神龙数码科技有限公司。

　　“暴富”之路?

　　3800元+3个人+2年=380万，这是传销人员用来蛊惑群众的最激动人心的口号。而其组织制度则为臭名昭著的五级三晋制度。依照传销组织的介绍，五级三晋制度的原始制度如下：

　　所谓五级三晋制，就是五个级别、三个晋升阶段。五级从低到高用英文字母E、D、C、B、A代替，中文名称对应的分别是推销员(1～2份)、业务组长(3～9份)、业务主任(10～64份)、业务经理(65～599份)和高级业务员(600份以上)。由E到D到C为第一晋升阶段，只要销售份额达到(10份)，当月当日晋升;由C到B为第二个晋升阶段，必须满足两个条件，一是销售产品份额必须达到65份，二是必须培养两名直接业务主任，实行次月一日晋升;第三个阶段为B到A，同样必须满足两个条件，销售份额达到600份，培养3名直接业务经理，实行隔月一日晋升制。

　　按照传销组织的介绍，五级三晋制实行的是等腰梯形出局制，每个人只能发展3个下线，当总销售份额达到600份、满足晋升条件就成为A级，叫做上了等腰梯形的平台。上了平台就差不多走向了成功，因为上了平台就可以拿6万～10万元的底薪加上每份380元的间接提成。当自己的一个下线上A后，自己就后退一步，每份拿57元(1.5%)的提成，当又一个下线上平台后，自己再退一步，每份拿38元(1%)的提成，当三个下线全上平台后，自己每份拿19元(0.5%)，下线再进一步，自己就没有钱拿了，走完全过程总共可以拿到380万元。这就是投入3800元收获380万元、“等腰梯形式”的出局制的由来。

　　作为一套复杂的数学演算系统，一般人还没等把整个制度搞懂，就会头脑发昏，失去判断力，刘师傅显然也不例外。而实际情况究竟如何呢?

　　“这个行业不是没有赚钱的人，只不过到了高级业务员(老A)才能赚，但能当上高级的人连10%都不到，如果根据出局人数来算比例不超过2%，每个体系上面最多也就4个了解真相的高级老A或网头在分钱。这个行业一样是弱肉强食的行业，有些实力强大的家族发展的人当上了老A级业务员，就直接把上面的人给切了，自己收钱。”一位深谙传销内幕的人士对《当代经理人》表示。

　　神秘的“气场”

　　刘师傅隐隐约约的感到，一直以来似乎还总有一种神秘的“气场”在控制着自己。他发现公司内部除了军事化的封闭式管理外，还规定了很多严格的“戒律”。比如：不许看报纸、不许看电视、不许吃猪肉、不准一个人上街，不准说别人的闲话，甚至连对外打电话都要受到限制等等。这所有的一切，都让老刘觉得有些神神秘秘的。“主要是怕扰民，不能因为我们的到来，打扰别人的正常生活。”“公司”的老“同事”们这样向他解释。由于陷入传销魔窟的大部分人都来自外地(传销组织将其曲解为国家规定，异地操作)，人生地不熟，所以刘师傅他们很快便到了孤立无援的境地，“公司”逐渐成了自己惟一的依靠。

　　“传销从表面上来看是一种经济活动，但其中包含着非常复杂的社会关系。一些传销组织在发展过程中，不仅强化了传统身份社会的人身依附关系，而且借鉴现代西方国家的宗教管理体系，制定了一系列清规戒律。这说明传销不仅仅具有商品交易的功能，而且在一定程度上代替了社区服务组织和信用评估组织。”中南财经政法大学社会发展研究中心主任乔新生教授认为。

　　在每个月末和月初的时候，“公司”内部都会召开大型的集体“舞会”，一方面庆祝有人晋升级别，一方面给“新朋友”以感染。而除此之外，传销组织还会不时举行一两次大型的“分享”会，主要是由B级以上的人开上名车，戴上硕大的金戒指，向众人讲述他所谓的成功和辉煌，目的是激起“新朋友”们加入的欲望。但实际上，刘师傅他们不知道，自己所看到的名车首饰等都是“上级们”临时租借的，这些“学习”的榜样其实并没几个人真正赚了大钱。

　　无数事实已经证明，个体在群体的影响下会改变自己的思想。这就是“场”的影响，管理学上也称为韦奇定理。人们常说，谎言重复1000次就会变成真理，而如果谎言让100个人去重复，每个人只要重复1次，就已经足够再影响1000个人了。这也是传销组织一定要让人不停地上课，甚至要群体居住的重要原因。

　　犹如温水中的青蛙一样，在缓慢、渐进、周密，甚至“科学”的洗脑流程之下，在一个封闭的系统之中，在一股庞大的无处不在的“气场”的影响下，经过无数次的“洗脑攻心”后，仅仅在传销组织内呆了一个多月，刘师傅便已经被完全“洗脑”，成为传销组织内的一个合格的“复制”者，而此时，也是刘师傅和他的家庭，以及亲友遭殃的开始。他不仅兴冲冲的从家里骗来38000元认购了10份“销售份额”，坐上了C级业务主任的“宝座”，而且在其心甘情愿的情况下，在上级的精心指导下，下一个“刘师傅”会被他仍旧以“善意的谎言”欺骗过来“发财”，经历新一轮的洗脑历程。